基本方針
当社は、保険募集に際し、お客様の立場に立った誠実な対応を心がけ、法令を遵守し、適切な勧誘活動を行います。
1. 法令等の遵守
保険業法、金融商品販売法、消費者契約法、個人情報保護法などの関連法令を遵守し、適正な業務運営に努めます。
2. 適切な勧誘
- お客様の意向と実情に応じた商品提案
- 時間帯・場所・方法に配慮した勧誘
- 迷惑となるような勧誘の禁止
3. 説明義務の履行
商品内容や重要事項について、正確かつ丁寧な説明を行い、お客様の理解を得たうえで契約手続きを進めます。
4. 顧客情報の保護
お客様の個人情報は、適切な管理のもと、目的外利用や第三者提供を防止します。
5. 苦情・相談への対応
苦情・相談には誠実かつ迅速に対応し、信頼関係の構築に努めます。